Trabalho de Teresa Cristina Bruno Andrade
1. OS DEZ MANDAMENTOS
1º. Fale com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de "sorrisos amáveis".
2º Sorria para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.
3º Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.
4º Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.
5º. Seja cordial. Fale e aja com toda a sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o com todo o prazer.
6º. Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre que você sabe, porém você não sabe o que os outros sabem.
7º. Seja generoso ao elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, transmitir confiança e elevar os outros.
8º. Saiba considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro e o lado de quem está certo.
9º. Preocupe-se com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouvir, aprender e saber elogiar.
10º. Procure apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
2. ESPÍRITO DE EQUIPE
Espírito de equipe tornou-se uma das qualidades mais necessárias no mundo de hoje. Para avaliar sua importância para o sucesso de qualquer coisa, basta dar uma olhadinha na nossa seleção de futebol. Um time de craques com alta competência individual, e que, somados, estão dando quase zero, diante de tanta vaidade e interesses particulares.
O que fermenta a alquimia do trabalho em equipe? Primeiro, vem a noção de que se pode conquistar muito mais coisas em grupo do que individualmente. Segundo, o prazer em trabalhar junto e compartilhar objetivos. E, por fim, a percepção de que quanto mais dificuldades, mais os vínculos do grupo se fortalecem. Existe uma disposição para a ajuda mútua, para enfrentar imprevistos, para agir em vez de lamentar.
Percebeu a dificuldade de se obter tudo isso de almas egoístas? E de outro jeito não funciona. Você pode dispor do projeto mais ambicioso e instigante, da empresa mais sensível, fartos recursos financeiros, ótimos salários e benefícios - se não conseguir difundir um espírito de cooperação entre as pessoas envolvidas, esqueça. Não pode dar certo.
Muita gente não se preocupa com a questão porque acha que isso é problema exclusivo da empresa. O que não é mais verdade. Esforçar-se para que as coisas funcionem bem no trabalho passou a ser uma tarefa de todos. Além de garantir a sua empregabilidade, deixa tudo mais fácil e agradável. Em um ambiente transparente, os sabotadores voluntários ou involuntários se tornam visíveis demais para o próprio gosto. Veja o que faz mal e o que faz bem para o espírito de equipe e descubra: em que time você joga?
O que acaba com o espírito de equipe:
Crítica constante de idéias e pessoas
Exibição exagerada dos próprios feitos ou problemas
Apropriação de idéias coletivas
Ego forte e descontrolado
Indiferença ao bem-estar dos outros
Invasão do espaço dos outros
Rispidez no trato pessoal
Intransigência para tomar atitudes em benefício geral
Intolerância a críticas fundamentadas
Apatia e falta de iniciativa
Colocação de obstáculos em tudo
Pouca dedicação às tarefas que dizem respeito ao grupo
Evasivas para escapar de responsabilidades
Descontrole emocional diante de dificuldades
O que fortalece o espírito de equipe:
Prontidão para cooperar
Capacidade de apoiar uns aos outros em momentos difíceis
Cortesia e bom humor
Leveza no trato com os outros
Expectativas sintonizadas com as do time
Esvaziamento de polêmicas inúteis
Controle da ansiedade de falar ou agir atropelando os outros
Resolução de conflitos, sem fingir que não existem
Tratamento igualitário e sem discriminação
Não exagerar a gravidade dos problemas
Saber ceder em favor do grupo
Aceitação de restrições tendo em vista objetivos comuns
Flexibilidade para se ajustar ou chegar a um meio termo
Interesse pelos outros como fonte de informação ou aprendizado. |
